אחריות MSP consultant NJ
אחריות MSP consultant for NJ businesses.
Tekmyster מסייעת לבעלי עסקים לסקור את ביצועי MSP, להבהיר תביעות של ספקים ולקדם בעיות IT חוזרות לעבר הצעד הבא האמיתי.
מה זה
עזרה כאשר ה-MSP שלך אומר שזו בעיה של מישהו אחר.
עסקים רבים מסתמכים על MSP לתמיכה, אבטחה, Microsoft 365, גיבויים, עזרה ברשת ותיאום ספקים. הבעיה מתחילה כאשר בעיות חוזרות כל הזמן ואף אחד לא מחזיק בתוצאה.
Tekmyster לא מתחיל בכך שהוא אומר לך להחליף את הספק שלך. אנו עוזרים לך להבין מה נעשה, מה עדיין לא ברור ומה צריך לקרות אחר כך.
מתי צריך את זה
- הכרטיסים ממשיכים להיסגר, אבל אותה בעיה חוזרת.
- MSP, ספק שירותי האינטרנט, ספק הטלפון או ספק התוכנה שלך לא מפסיק להאשים גורם אחר.
- העסק שלך בניו ג'רזי זקוק לקול טכני ברור בשיחות ספקים.
- המשרד שלך ב-Old Bridge, במחוז Middlesex או במחוז מונמות' זקוק להדרכה באנגלית פשוטה לפני שתחליף ספק.
מה אנחנו בודקים
תמיכה בהיסטוריה, בעובדות טכניות ובעלות.
אנו בודקים את מסלול התמיכה ואת הפרטים הטכניים כך שהבקשה הבאה תהיה ספציפית, ניתנת לבדיקה וקשורה להשפעה העסקית.
חששות של Microsoft 365, זהות, גישה, גיבוי, נקודות קצה, חומת אש ו-Wi-Fi.
תביעות ספקים מצד ספקי MSP, ספקי אינטרנט, ספקי טלפון, ספקי ענן ופלטפורמות תוכנה.
תנאי תגובה, פערי תיעוד, נתיבי הסלמה ובעלות.
האם התיקון המוצע תואם את הבעיה העסקית בפועל.
דגלים אדומים
סימן שתהליך התמיכה צריך אחריות.
הפניית אצבע של ספק מבזבזת זמן. Tekmyster עוזר להפריד בין עובדות שנצפו מניחושים, ואז הופך את הנושא לתוכנית פעולה ברורה יותר.
- הכרטיסים נסגרו ללא סיבת שורש או הוכחה לפתרון.
- סטטוס גיבוי, כיסוי MFA או גישת מנהל לא ברורה.
- ציטוטים מעורפלים של פרויקטים לאחר חודשים של בעיות חוזרות.
- אין תוכנית כתובה למי הבעלים של הצעד הבא.
- ספקים מאשימים זה את זה ללא בדיקות או ראיות ספציפיות.
מה מקבלים
הצעדים הבאים ברורים עבור ספקים ומקבלי החלטות.
אתה מקבל נתיב מעשי שעוזר לצוות שלך לשאול שאלות טובות יותר, לבקש הוכחה טובה יותר ולהפחית לולאות תמיכה חוזרות.
תקציר גיליון פשוט באנגלית.
רשימת דגל אדום עם שאלות מעשיות.
תוכנית אחריות של ספקים.
השלבים הבאים המומלצים עבור MSP, ספק שירותי האינטרנט, ספק הטלפון או ספק התוכנה.
תמיכה בשיחות ספקים או תיעוד מעקב בעת הצורך.
דוגמה להתאמה אישית
דוגמה לאחריות ספק אנונימי.
למשרד במחוז מונמות' היו בעיות חוזרות ונשנות באינטרנט ובטלפון. כל ספק האשים צד אחר. Tekmyster סקר את היסטוריית התמיכה, מיפה את מסירת הספקים ועזרה לבעלים לבקש בדיקות ספציפיות במקום לפתוח עוד כרטיס תמיכה כללי.
מוכן לקבל החלטות טכניות טובות יותר?
קבל שיקול דעת טכני בכיר לפני המהלך הבא.
השתמש ב-Tekmyster כאשר אתה זקוק לשיקול דעת טכני בכיר לפני קבלת החלטת IT גדולה יותר, הענקת גישה לספקים, החלפת תשתית, קניית כלי אבטחה או המשך עם תיקונים זמניים.
