Шаг 1: Первоначальный вызов
Короткий звонок или обсуждение, чтобы понять проблему, влияние на бизнес, срочность, задействованные системы и подходит ли Tekmyster.
Как работают взаимодействия
Четкий процесс, прежде чем кто-либо прикоснется к вашим системам
Tekmyster начинается с ясности. Перед началом работы цель, объем, требования к доступу, предположения и ожидаемые результаты обсуждаются и документируются, чтобы обе стороны понимали, что делается и почему.
Процесс взаимодействия
От первого разговора до практических последующих шагов.
Этот процесс предназначен для бизнес-покупателей, которым нужна техническая помощь старшего специалиста без свободного доступа, неясного объема или неожиданных предположений.
Шаг 2: Письменный объем
Прежде чем начать работу, Tekmyster определяет цель, результаты, предположения, необходимый доступ, сроки, модель ценообразования и следующие шаги.
Шаг 3. Контролируемый доступ
Доступ предоставляется только по мере необходимости, с использованием именованных учетных записей, MFA, минимальных привилегий и временных разрешений, где это возможно.
Шаг 4. Обзор, устранение неполадок или внедрение
Tekmyster выполняет согласованную работу, будь то проверка, диагностика, поддержка, координация, усиление, очистка или внедрение.
Шаг 5: Выводы и дальнейшие шаги
Клиенты получают четкие выводы, рекомендации, документацию и практические дальнейшие шаги.
Документы, доступные до заключения сделки
Соответствующую документацию можно оформить заранее.
Для квалифицированных деловых заданий Tekmyster может предоставить соответствующую документацию по соглашению или работать в соответствии с ней, включая:
- Письменный объем работ
- W-9
- NDA or confidentiality terms
- Генеральное соглашение об оказании услуг
- Заявление о работе
- Требования к доступу
- Ожидания по обработке данных
- Условия выставления счета и оплаты
- Ссылки, где это уместно
- Свидетельство о страховании, если применимо и доступно.
Связанные практики
Область действия и доступ должны работать вместе.
Записанный объем определяет, что будет сделано. Практика доступа определяет, как Tekmyster должен взаимодействовать с системами, учетными данными, файлами и информацией о клиентах во время выполнения этой работы.
Practical IT Review
Прежде чем принимать более масштабное ИТ-решение, вам нужна профессиональная оценка со стороны старшего технического специалиста?
Свяжитесь с Tekmyster, чтобы обсудить ситуацию, прежде чем предоставлять доступ поставщику, заменять инфраструктуру, покупать инструменты безопасности или продолжать вносить временные исправления.
