MSP accountability consultant NJ
MSP accountability consultant for NJ businesses.
Tekmyster ndihmon pronarët e bizneseve të rishikojnë performancën e MSP-së, të qartësojnë pretendimet e shitësve dhe të lëvizin çështjet e përsëritura të TI-së drejt një hapi tjetër real.
Çfarë është
Ndihmoni kur MSP-ja juaj thotë se është problem i dikujt tjetër.
Shumë biznese mbështeten në një MSP për mbështetje, siguri, Microsoft 365, kopje rezervë, ndihmën e rrjetit dhe koordinimin e shitësve. Problemi fillon kur problemet vazhdojnë të kthehen dhe askush nuk e zotëron rezultatin.
Tekmyster nuk fillon duke ju thënë të zëvendësoni ofruesin tuaj. Ne ju ndihmojmë të kuptoni se çfarë është bërë, çfarë është ende e paqartë dhe çfarë duhet të ndodhë më pas.
Kur ju nevojitet
- Biletat vazhdojnë të mbyllen, por i njëjti problem rikthehet.
- MSP, ISP, shitësi i telefonit ose shitësi i softuerit tuaj vazhdon të fajësojë një palë tjetër.
- Biznesi juaj në New Jersey ka nevojë për një zë të qartë teknik në telefonatat e shitësve.
- Zyra juaj e Old Bridge, Qarku i Middlesex ose Qarku Monmouth ka nevojë për udhëzime të thjeshta në anglisht përpara se të ndryshoni ofruesit.
Ajo që ne kontrollojmë
Mbështet historinë, faktet teknike dhe pronësinë.
Ne shqyrtojmë gjurmët e mbështetjes dhe detajet teknike, kështu që kërkesa e radhës është specifike, e testueshme dhe e lidhur me ndikimin e biznesit.
Microsoft 365, shqetësimet e identitetit, aksesit, rezervimit, pikës fundore, murit të zjarrit dhe Wi-Fi.
Pretendimet e shitësve nga MSP-të, ISP-të, shitësit e telefonave, ofruesit e reve kompjuterike dhe platformat softuerike.
Kushtet e përgjigjes, boshllëqet e dokumentacionit, shtigjet e përshkallëzimit dhe pronësia.
Nëse rregullimi i propozuar përputhet me problemin aktual të biznesit.
Flamujt e kuq
Shenjat se procesi i mbështetjes ka nevojë për përgjegjshmëri.
Treguesi me gisht nga shitësi humb kohën. Tekmyster ndihmon në ndarjen e fakteve të vëzhguara nga supozimet, më pas e kthen çështjen në një plan veprimi më të qartë.
- Biletat u mbyllën pa shkak rrënjësor ose provë zgjidhjeje.
- Statusi rezervë, mbulimi i MPJ-së ose aksesi i administratorit që nuk është i qartë.
- Citate të paqarta të projektit pas muajsh çështjesh të përsëritura.
- Asnjë plan i shkruar se kush e zotëron hapin tjetër.
- Shitësit fajësojnë njëri-tjetrin pa prova apo prova specifike.
Ajo që merrni
Qartë hapat e ardhshëm për shitësit dhe vendimmarrësit.
Ju merrni një rrugë praktike që ndihmon ekipin tuaj të bëjë pyetje më të mira, të kërkojë prova më të mira dhe të reduktojë unazat e përsëritjes së mbështetjes.
Një përmbledhje e çështjes në anglisht.
Një listë me flamur të kuq me pyetje praktike.
Një plan i përgjegjësisë së shitësit.
Hapat e mëtejshëm të rekomanduar për MSP, ISP, shitës telefoni ose ofrues të softuerit.
Mbështetje për thirrjet e shitësve ose dokumentacionin vijues kur nevojitet.
Shembull për të personalizuar
Shembull i përgjegjshmërisë së shitësit të anonimuar.
Një zyrë e qarkut Monmouth kishte probleme të përsëritura me internetin dhe telefonin. Secili shitës fajësoi një palë tjetër. Tekmyster rishikoi historikun e mbështetjes, hartoi dorëzimet e shitësve dhe e ndihmoi pronarin të kërkonte teste specifike në vend që të hapte një tjetër biletë mbështetjeje të përgjithshme.
Vështrime të ngjashme
Dallimi midis mbështetjes së IT dhe llogaridhënies së IT
Shihni pse mbyllja e biletave nuk është e njëjtë me zotërimin e shëndetit të mjedisit.
Si të dini nëse ofruesi juaj i TI-së po e rregullon vërtet problemin
Kërkoni prova, shënime për shkakun rrënjësor dhe përmirësim të matshëm në vend të sigurimit të paqartë.
Gati për vendime më të mira teknike?
Merrni gjykim të lartë teknik përpara lëvizjes tjetër.
Përdorni Tekmyster kur keni nevojë për gjykim të lartë teknik përpara se të merrni një vendim më të madh për IT, t'i jepni shitësit akses, të zëvendësoni infrastrukturën, të blini mjete sigurie ose të vazhdoni me rregullime të përkohshme.
